Tienda caída
Web inaccesible, ventas paradas. Prioridad máxima.
Urgencia · Respuesta rápida
Soporte técnico PrestaShop
Tu tienda falla. La arreglo yo. Checkout roto, error 500 o pagos caídos: diagnostico y reparo en remoto.
Respuesta en horario laborable
Backup antes de tocar
Madrid · toda España
Empieza ya
Envíame esto y arranco el diagnóstico
No hace falta un brief. Con estos 4 datos priorizo en minutos.
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URL de la tienda
La página que falla o la home si está caída.
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Qué ocurre
Checkout, pago, error 500, backoffice… en una frase.
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Captura o mensaje de error
Foto de pantalla o el texto exacto del fallo.
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Cuándo empezó
Tras una actualización, un módulo, o sin tocar nada.
Urgencias habituales
Si te suena, escríbeme
Priorizo lo que para cobros. Cada hora cuenta.
Error 500 / pantalla blanca
HTTP 500, pantalla en blanco o error fatal tras un cambio.
Checkout no finaliza pedido
El cliente no puede completar la compra. Pierdes pedidos en directo.
Pasarela de pago falla
Redsys, Bizum o PayPal rechazan o no confirman el cobro.
Backoffice inaccesible
No entras al panel o no puedes gestionar pedidos.
Módulo incompatible
Un plugin rompe checkout, pagos o el front tras instalarlo.
Actualización rota
La tienda dejó de funcionar tras actualizar PrestaShop o PHP.
Web lenta o inestable
Timeouts, caídas intermitentes o tienda inutilizable en pico de ventas.
Soporte directo
Reparo con criterio, no a ciegas
Soy Rafa. Soporte técnico PrestaShop en producción: backup, diagnóstico y arreglo con explicación clara.
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Hablas con el especialista
Sin comercial ni tickets genéricos. Yo diagnostico y yo arreglo.
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Backup antes de producción
No toco tu tienda a ciegas. Verifico riesgo y copia.
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Explico la causa
Sabes qué falló y cómo evitar que vuelva mañana.
Proceso claro
De mensaje a tienda operativa
Sin rodeos. Sabes qué pasa en cada paso.
Me envías URL, error y capturas
Por WhatsApp o email. Cuanto más detalle, más rápido diagnostico.
Reviso gravedad e impacto
Tienda caída y checkout roto van primero. Te digo el plan.
Acceso seguro si hace falta
Backoffice, FTP o hosting. Solo lo necesario, con confidencialidad.
Backup antes de tocar
Verifico o creo copia antes de cambiar producción.
Corrijo, pruebo y explico
Reparo la incidencia, pruebo checkout/pagos y te explico la causa.
Elige el ritmo
Hoy la urgencia. Mañana, menos incendios
Arreglo lo de hoy. Si quieres, después evitamos la siguiente caída.
Soporte puntual
Arreglo la urgencia de hoy: error 500, checkout, pago o módulo roto.
- Tarifa por incidencia o bolsa de horas
- Sin permanencia
- Ideal si la tienda falla ahora
Mantenimiento mensual
Evitas que la misma urgencia vuelva la semana que viene.
- Backups verificados y actualizaciones controladas
- Prioridad si algo falla
- Menos paradas y menos pérdida de ventas
Preguntas frecuentes
Antes de escribirme
¿Atiendes urgencias ahora mismo?
Sí, en horario laborable respondo lo antes posible. Escríbeme por WhatsApp con URL y error.
¿Cuánto cuesta reparar PrestaShop?
Depende de la gravedad. Tras revisar el caso te doy presupuesto claro antes de intervenir.
¿Necesitas acceso a mi tienda?
Para diagnosticar suele hacer falta backoffice y a veces FTP o hosting. Accesos revocables al terminar.
¿Tocas producción sin backup?
No. Verifico o creo backup antes de cambiar nada crítico.
¿Trabajas con PrestaShop 1.7, 8 y 9?
Sí. Reparo incidencias en versiones actuales y en migraciones fallidas.
¿Qué envío por WhatsApp?
URL de la tienda, qué falla, captura del error y cuándo empezó. Con eso priorizo.
Urgencia PrestaShop
¿Tu tienda PrestaShop está fallando ahora?
WhatsApp con URL, error y captura. Te respondo yo y priorizo si hay ventas paradas.