Respuesta rápida
Incidencias críticas atendidas con prioridad.
Soporte técnico · Urgencias
Soporte técnico PrestaShop cuando tu tienda no puede esperar
Resolución de incidencias PrestaShop: tienda caída, errores 500, checkout que no cobra, módulos conflictivos, actualizaciones fallidas y problemas de rendimiento. Soporte directo en España por WhatsApp, teléfono y email.
✓ +8 años con PrestaShop
✓ Soporte directo
✓ SEO ecommerce
✓ España y remoto
Soporte técnico · Urgencias
Soporte técnico PrestaShop
✓Error 500 / pantalla en blanco / HTTP 503.
✓Checkout bloqueado o pedidos sin confirmar.
✓Conflictos entre módulos de caché, SEO o pago.
✓Fallo tras actualizar PrestaShop o PHP.
Enfoque de la página
Problemas que resolvemos a diario
El soporte técnico PrestaShop no es un call center genérico: es diagnóstico real sobre tu instalación, logs, módulos y servidor. Los casos más frecuentes son tienda en blanco tras actualizar, checkout que no finaliza pedido, pasarela de pago rota, emails que no salen y catálogo que no sincroniza.
Errores reales
Checkout, pagos, módulos y pantallas en blanco.
Tienda estable
Diagnóstico claro antes de tocar producción.
Problemas que resolvemos a diario
El soporte técnico PrestaShop no es un call center genérico: es diagnóstico real sobre tu instalación, logs, módulos y servidor. Los casos más frecuentes son tienda en blanco tras actualizar, checkout que no finaliza pedido, pasarela de pago rota, emails que no salen y catálogo que no sincroniza.
Actúo con prioridad según impacto: una tienda que no cobra se trata antes que un detalle estético.
- Error 500 / pantalla en blanco / HTTP 503.
- Checkout bloqueado o pedidos sin confirmar.
- Conflictos entre módulos de caché, SEO o pago.
- Fallo tras actualizar PrestaShop o PHP.
- Backoffice inaccesible o permisos corruptos.
Cómo funciona el soporte
Contactas por WhatsApp o email con URL, descripción del error y capturas si las tienes. En incidencias críticas indicas «URGENTE» en el asunto. Respondo en el mismo día laborable con diagnóstico inicial y presupuesto para la intervención o bolsa de horas.
Si hace falta acceso FTP/SSH o backoffice, se gestiona de forma segura y documentada.
- Diagnóstico remoto (mayoría de casos).
- Acceso staging si existe; si no, backup antes de tocar.
- Informe breve de causa y solución aplicada.
- Recomendación de mantenimiento si el problema es recurrente.
Soporte puntual vs mantenimiento
El soporte puntual arregla la incidencia actual. Si los problemas se repiten —actualizaciones sin plan, módulos obsoletos, servidor mal configurado— conviene un plan de mantenimiento PrestaShop que prevenga la siguiente urgencia.
Muchos clientes empiezan con soporte urgente y pasan a mantenimiento mensual.
- Tarifa por incidencia o paquete de horas.
- Prioridad en clientes con contrato de mantenimiento.
- Sin permanencia en soporte puntual.
Prevención: no esperes al error crítico
Backups no verificados, PHP desactualizado y módulos pirata son las tres causas más habituales de desastres. Una auditoría inicial barata evita paradas de días en temporada alta.
Consulta mantenimiento PrestaShop si quieres estabilidad continua.
Preguntas frecuentes
Dudas habituales antes de empezar
¿Atendéis urgencias fuera de horario?
Las urgencias críticas se intentan atender lo antes posible. Horario habitual laborable; fuera de horario según disponibilidad y acuerdo previo.
¿Cuánto cuesta arreglar un error en PrestaShop?
Incidencias simples pueden resolverse en 1–2 horas; problemas profundos (migración fallida, corrupción BD) requieren más tiempo. Presupuesto tras diagnóstico inicial.
¿Trabajáis con cualquier versión de PrestaShop?
Sí, desde 1.6 hasta PrestaShop 9. En versiones muy antiguas recomiendo plan de actualización paralelo.
¿Necesitáis acceso completo a la tienda?
Para diagnosticar suele hacer falta backoffice y a menudo FTP/SSH o panel hosting. Todo con confidencialidad y accesos revocables tras el trabajo.
¿Garantizáis que no volverá a fallar?
Garantizo la corrección aplicada y explico la causa. Para evitar recurrencia hace falta mantenimiento y buenas prácticas (backups, staging, actualizaciones controladas).
Contacto
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